Съвети
Как да изберем фирма за почистване на офиси и сгради?
Изберете фирма, която може да докаже работата си: с проверими фирмени данни, писмени препоръки от обекти като Вашия, сертификати с ясна сфера и срок, оглед преди офертата, постоянен персонал с ръководител и договор, в който задачите и графикът са записани. Ниската цена без оглед и без договор обикновено излиза скъпо по-късно.
Как да проверите самата фирма?
Започнете от основното: пълно наименование, ЕИК и адрес на управление. По ЕИК в Търговския регистър се вижда от кога съществува фирмата, кой я управлява и дали е в добро състояние. Фирма, която дава само име и мобилен номер, трудно ще поеме отговорност по договор за обществена или бизнес сграда.
Защо препоръките от подобни обекти са най-важни?
Почистването на банков клон, училище, склад или болница са различни занаяти. Поискайте писмени препоръки от обекти, близки до Вашия, и ако може — обадете се на някой от тях. Писмото от реален клиент казва повече от всеки рекламен текст: колко години е продължила работата, какво точно е вършено и дали ангажиментите са изпълнявани.
Какво казват сертификатите ISO?
ISO 9001 е за управление на качеството, ISO 14001 — за околната среда, ISO 45001 — за здравето и безопасността при работа. Те не са гаранция за чистотата сами по себе си, но показват, че фирмата работи по описани процедури и се проверява от външен орган.
Проверете две неща: срока на валидност и сферата, записана в сертификата. Сертификат „за почистване“ не покрива например поддръжката на зелени площи, ако тя не е изрично в сферата. Валидността може да се провери при издателя.
Прави ли фирмата оглед преди офертата?
Сериозната фирма иска да види обекта, преди да даде цена: площите, подовете, санитарните възли, часовете за работа и особеностите на мястото. Оферта „на квадрат“ по телефона е знак, че или цената ще се променя, или част от работата ще отпадне.
Кой ще почиства и кой ще проверява?
Попитайте дали на обекта ще работи постоянен екип или всеки път различни хора, кой е ръководителят, който проверява изпълнението, и как се заменя служител при болест или отпуск. Постоянният персонал познава обекта и не се налага всеки път да му се обяснява наново, а ръководителят е човекът, към когото се обръщате при проблем.
Какво трябва да има в договора?
- обхват по зони и списък със задачите — при всяко посещение, седмично, месечно
- график: дни, часове и брой служители
- кой осигурява препаратите, машините и консумативите
- как се подават и решават оплаквания
- отговорност при повреди
- срок, предизвестие за прекратяване и условия за промяна на графика
Кои са сигналите да се откажете?
- цена по телефона без оглед и без описание на задачите
- няма писмен договор или договорът не описва какво се прави
- фирмата не дава ЕИК и адрес или те не съвпадат с регистъра
- няма нито една препоръка от реален клиент
- всеки път идват различни хора, а никой не отговаря за обекта
Често задавани въпроси
Как да проверя сертификатите на фирма за почистване?
Вижте сферата и срока на валидност, записани в сертификата, и проверете регистрационния му номер при издателя. Сертификатите на DELLA Cleaning са издадени от ТЮФ Рейнланд България и могат да се видят на страницата „Сертификати“.
Колко препоръки е нормално да поискам?
Поне две-три писмени препоръки от обекти, подобни на Вашия — по вид и по размер. Най-добре е да можете да се свържете поне с един от тези клиенти.
Искате оферта за Вашия обект?
Обадете се на 0700 14 276 или пишете на office@dellacleaning.com — уговаряме безплатен оглед и след него Ви изпращаме писмено предложение.